From 1c7bbb22a2ee2f852e40e1d708d59cc488625fc8 Mon Sep 17 00:00:00 2001
From: "mintlify[bot]" <109931778+mintlify[bot]@users.noreply.github.com>
Date: Wed, 22 Apr 2026 15:15:05 +0000
Subject: [PATCH] Remove orphaned support-center.mdx translations
Generated-By: mintlify-agent
---
es/guides/support-center.mdx | 280 -----------------------------------
fr/guides/support-center.mdx | 280 -----------------------------------
zh/guides/support-center.mdx | 280 -----------------------------------
3 files changed, 840 deletions(-)
delete mode 100644 es/guides/support-center.mdx
delete mode 100644 fr/guides/support-center.mdx
delete mode 100644 zh/guides/support-center.mdx
diff --git a/es/guides/support-center.mdx b/es/guides/support-center.mdx
deleted file mode 100644
index 8783561da..000000000
--- a/es/guides/support-center.mdx
+++ /dev/null
@@ -1,280 +0,0 @@
----
-title: "Crear un centro de soporte"
-sidebarTitle: "Centro de soporte"
-description: "Crea un centro de soporte de autoservicio en Mintlify que ayude a los clientes a encontrar respuestas, reduzca el volumen de tickets de soporte y mejore la satisfacción."
-keywords: ["support center", "help center", "customer support", "self-service", "FAQ"]
----
-
-Un centro de soporte ayuda a los clientes a resolver problemas y encontrar información sobre tu producto. Cuando los clientes pueden encontrar respuestas por sí mismos, reciben ayuda más rápido y tu equipo de soporte puede centrarse en los problemas complejos que requieren su experiencia.
-
-Mintlify proporciona la infraestructura para centros de soporte que escalan con tu base de clientes.
-
-* **Búsqueda con IA**: El [assistant](/es/assistant/index) responde preguntas de los clientes usando tu contenido de soporte, para que puedan encontrar respuestas sin saber exactamente dónde buscar ni qué términos específicos usar.
-* **Recopilación de comentarios**: Los [widgets de comentarios](/es/optimize/feedback) integrados permiten que los clientes califiquen artículos y reporten problemas para que puedas mejorar el contenido.
-* **Analytics**: Haz un seguimiento de qué artículos reciben visitas, qué preguntas hacen los clientes y dónde tienen dificultades.
-* **Autenticación**: Usa [SSO o OAuth](/es/deploy/authentication-setup) para mostrar contenido personalizado según los planes o tipos de cuenta de los clientes.
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- ## Requisitos previos
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-Si aún no has creado un proyecto de Mintlify, consulta la [Guía de inicio rápido](/es/quickstart) para desplegar tu sitio.
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-* Contenido para tus temas de soporte más habituales
-* Acceso de administrador a tu organización de Mintlify
-* Un domain para alojar tu centro de soporte
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- ## Migra el contenido existente
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-
-Si estás creando un centro de soporte desde cero, pasa a [Planifica la estructura de tu centro de soporte](#plan-your-support-center-structure).
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-
- ### Audita el contenido existente
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-Revisa tus recursos de soporte actuales para comprender qué migrar.
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-* **Artículos de ayuda**: ¿Qué temas abordas? ¿Qué artículos reciben más visitas?
-* **Preguntas frecuentes (FAQs)**: ¿Tienes preguntas frecuentes que deberían convertirse en artículos?
-* **Tickets de soporte**: ¿Qué preguntas te hacen los clientes de forma reiterada? Estas deberían convertirse en contenido de autoservicio.
-* **Documentación del producto**: ¿Hay superposición entre el contenido de soporte y la documentación del producto?
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- ### Exporta tu contenido existente
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-* Exporta a **Markdown** para realizar la migración más sencilla a Mintlify.
-* Exporta a **HTML** si Markdown no está disponible y luego conviértelo a Markdown.
-* Exporta los **datos de tickets de soporte** para identificar las preguntas más habituales que necesitan documentación.
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- ## Planifica la estructura de tu centro de soporte
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-Organiza tu centro de soporte en torno a los problemas de los clientes, no a las funciones del producto. Los clientes llegan con preguntas y objetivos, así que estructura el contenido de forma que se alinee con su manera de pensar sobre tu producto y las tareas habituales.
-
-
- Revisa tus tickets de soporte para entender qué es lo que realmente preguntan los clientes. Esto te ayuda a priorizar el contenido y a estructurar la navigation en torno a problemas reales.
-
-
-```json
-{
- "navigation": {
- "groups": [
- {
- "group": "Get Started",
- "pages": [
- "getting-started/quick-setup",
- "getting-started/first-steps"
- ]
- },
- {
- "group": "Account",
- "pages": [
- "account/billing",
- "account/plans",
- "account/team-management",
- "account/security"
- ]
- },
- {
- "group": "Using the Product",
- "pages": [
- "product/feature-one",
- "product/feature-two",
- "product/integrations"
- ]
- },
- {
- "group": "Solución de problemas",
- "pages": [
- "troubleshooting/common-errors",
- "troubleshooting/connectivity",
- "troubleshooting/performance"
- ]
- }
- ]
- }
-}
-```
-
-Consulta [Navegación](/es/organize/navigation) para obtener más opciones de configuración.
-
-
- ## Redacta contenido de soporte eficaz
-
-
-El contenido de soporte debe ayudar a los clientes a resolver problemas rápidamente. Cada artículo debe responder a una pregunta específica o resolver un problema concreto. Organiza el contenido relacionado en grupos en lugar de crear páginas demasiado largas con demasiada información.
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-
- ### Estructura los artículos para que se puedan escanear rápidamente
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-
-Los clientes recorren las páginas de soporte en busca de su problema específico. Usa encabezados claros y párrafos breves.
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-```mdx Example support page
----
-title: "Fix login issues"
-description: "Troubleshoot common problems signing in to your account"
----
-
-## Reset your password
-
-If you forgot your password, request a reset link from the login page.
-
-1. Go to the login page.
-2. Select **Forgot password**.
-3. Enter your email address.
-4. Check your inbox for the reset link.
-
-## Clear browser cache
-
-Old cached data can cause login problems. Clear your browser cache and try again.
-
-## Verificar el estado de la cuenta
-
-Si tu cuenta está suspendida o desactivada, verás un error al iniciar sesión.
-Contacta a soporte si crees que esto es un error.
-```
-
-
- ### Incluye instrucciones paso a paso
-
-
-Al explicar cómo hacer algo, utiliza pasos numerados.
-
-
-
- Haz clic en el icono de engranaje en la barra de herramientas.
-
-
-
- Haz clic en **Billing** en el menú de navegación.
-
-
-
- Haz clic en **Update** junto a tu método de pago actual e introduce los nuevos datos.
-
-
-
-
- ### Añade recursos visuales
-
-
-Las capturas de pantalla y los diagramas ayudan a los usuarios a comprobar que están en la sección correcta.
-
-```mdx Example screenshot
-
-```
-
-
- ## Configura el assistant
-
-
-El assistant responde a las preguntas de los clientes utilizando tu contenido de soporte. Configúralo desde tu [dashboard](https://dashboard.mintlify.com/products/assistant/settings).
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- Añade preguntas frecuentes que hacen los clientes, como:
-
- * "¿Cómo cancelo mi suscripción?"
- * "¿Por qué se rechazó mi pago?"
- * "¿Cómo agrego miembros del equipo?"
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- Las preguntas de ejemplo aparecen como botones de acceso rápido, lo que ayuda a los clientes a obtener respuestas con un solo clic.
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-
- Configura un correo de soporte para las preguntas que el assistant no pueda responder. Esto garantiza que los clientes aún puedan contactar a tu equipo cuando el autoservicio no sea suficiente.
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- Revisa regularmente las conversaciones del assistant para identificar:
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- * Preguntas que el assistant no puede responder (brechas de contenido)
- * Respuestas incorrectas o incompletas (contenido a mejorar)
- * Patrones de preguntas frecuentes (contenido a priorizar)
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-
-
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- ## Activar la recopilación de comentarios
-
-
-Los comentarios te ayudan a entender qué páginas son útiles y cuáles necesitan mejoras. Revisa los [comentarios](/es/optimize/feedback) para ver qué páginas los clientes consideran útiles y cuáles requieren mejoras. Lee todos los comentarios y actualiza las páginas en función de los comentarios válidos.
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- ## Configura Analytics
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-Supervisa cómo los clientes usan tu centro de soporte para mejorar el contenido a lo largo del tiempo.
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-* **Artículos populares**: ¿Qué artículos reciben más visitas? Manténlos precisos y bien actualizados.
-* **Consultas de búsqueda**: ¿Qué buscan los clientes? Crea contenido para las búsquedas comunes que no devuelven resultados.
-* **Conversaciones con el assistant**: ¿Qué preguntas recibe el assistant? Usa esta información para identificar lagunas de contenido.
-
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- ## Restringe el contenido por segmento de clientes
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-Si tienes diferentes niveles de cliente o planes de producto, muestra contenido relevante para cada segmento usando control de acceso basado en grupos.
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- Configura la [autenticación](/es/deploy/authentication-setup) para identificar a los clientes cuando visiten tu centro de ayuda.
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- Devuelve la información de grupos en los datos de tus usuarios para definir segmentos de clientes según el tipo de plan, el estado de la cuenta u otros atributos. Consulta [Formato de datos de usuario](/es/deploy/authentication-setup#user-data-format) para más detalles.
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- Usa frontmatter para especificar qué grupos pueden ver cada artículo.
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- ```mdx
- ---
- title: "Enterprise SSO setup"
- groups: ["enterprise"]
- ---
- ```
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-
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- ## Mantén tu centro de soporte
-
-
-El contenido de soporte se vuelve obsoleto a medida que tu producto cambia. Establece procesos para mantener el contenido actualizado y preciso.
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-
- Cuando publiques cambios en el producto, actualiza los artículos de soporte afectados. Incluye las actualizaciones de documentación en tu proceso de lanzamiento.
-
-
-
- Revisa semanalmente las valoraciones de los artículos y los comentarios de los clientes. Atiende los comentarios negativos con prontitud. A menudo indican contenido confuso o incorrecto.
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- Si los clientes envían tickets sobre problemas cubiertos en tu centro de soporte, investiga por qué el autoservicio no funcionó. Es posible que el artículo sea difícil de encontrar, poco claro o incompleto.
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-
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- Elimina o archiva los artículos sobre funciones en desuso. El contenido obsoleto confunde a los clientes y reduce la confianza en tu centro de soporte.
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- ## Próximos pasos
-
-
-Tu centro de soporte está listo para su lanzamiento. Después de desplegarlo:
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-1. Vincula tu centro de soporte desde tu producto y tu sitio web.
-2. Supervisa las conversaciones del assistant y las consultas de búsqueda para detectar brechas de contenido.
-3. Revisa semanalmente las valoraciones y mejora los artículos con baja calificación.
-4. Haz un seguimiento del volumen de tickets para medir la efectividad del autoservicio.
-
-Un buen centro de soporte reduce los costos de soporte y, al mismo tiempo, mejora la satisfacción del cliente. Invierte en contenido que responda de forma eficaz a las preguntas más comunes.
\ No newline at end of file
diff --git a/fr/guides/support-center.mdx b/fr/guides/support-center.mdx
deleted file mode 100644
index f98c84f7b..000000000
--- a/fr/guides/support-center.mdx
+++ /dev/null
@@ -1,280 +0,0 @@
----
-title: "Créer un centre de support"
-sidebarTitle: "Centre de support"
-description: "Créez un centre de support en libre-service sur Mintlify qui aide les clients à trouver des réponses, réduit le volume de tickets de support et améliore la satisfaction."
-keywords: ["centre de support", "centre d'aide", "service client", "libre-service", "FAQ"]
----
-
-Un centre de support aide les clients à résoudre leurs problèmes et à trouver des informations sur votre produit. Lorsque les clients peuvent trouver eux-mêmes des réponses, ils obtiennent de l'aide plus rapidement et votre équipe de support peut se concentrer sur les problèmes complexes qui nécessitent son expertise.
-
-Mintlify fournit une infrastructure de centres de support qui évoluent avec la croissance de votre base de clientèle.
-
-* **Recherche optimisée par l'IA** : L'[assistant](/fr/assistant/index) répond aux questions des clients en utilisant votre contenu d'assistance, afin qu'ils puissent trouver des réponses sans savoir exactement où chercher ni quels termes spécifiques utiliser.
-* **Collecte de retours** : Les [widgets de feedback](/fr/optimize/feedback) intégrés permettent aux clients de noter les articles et de signaler des problèmes afin que vous puissiez améliorer le contenu.
-* **Analytics** : Suivez les articles consultés, les questions posées par les clients et les points sur lesquels ils rencontrent des difficultés.
-* **Authentification** : Utilisez le [SSO ou OAuth](/fr/deploy/authentication-setup) pour afficher un contenu personnalisé en fonction des formules ou types de compte des clients.
-
-
- ## Prérequis
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-
-Si vous n'avez pas encore créé de projet Mintlify, consultez le [Guide de démarrage rapide](/fr/quickstart) pour déployer votre site.
-
-* Contenu pour vos sujets de support les plus fréquents
-* Accès administrateur à votre organisation Mintlify
-* domain pour héberger votre centre de support
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-
- ## Migrer le contenu existant
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-
-Si vous créez un centre d'assistance à partir de zéro, passez à [Planifier la structure de votre centre d'assistance](#plan-your-support-center-structure).
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-
- ### Auditer le contenu existant
-
-
-Passez en revue vos ressources de support actuelles pour déterminer quoi migrer.
-
-* **Articles d’aide** : Quels sujets traitez-vous ? Quels articles enregistrent le plus de consultations ?
-* **FAQ** : Avez-vous des questions fréquemment posées qui devraient être transformées en articles ?
-* **Tickets de support** : Quelles questions les clients posent-ils de manière récurrente ? Celles-ci devraient devenir du contenu en libre-service.
-* **Documentation produit** : Y a-t-il un chevauchement entre le contenu de support et la documentation produit ?
-
-
- ### Exportez votre contenu existant
-
-
-* Exportez au format **Markdown** pour effectuer la migration la plus simple vers Mintlify.
-* Exportez au format **HTML** si Markdown n’est pas disponible, puis convertissez en Markdown.
-* Exportez les **données de tickets** pour identifier les questions récurrentes qui nécessitent une documentation.
-
-
- ## Planifiez la structure de votre centre d'assistance
-
-
-Organisez votre centre d'assistance autour des problèmes des clients, et non des fonctionnalités du produit. Les clients arrivent avec des questions et des objectifs ; structurez donc le contenu de manière à refléter leur façon de penser votre produit et les tâches courantes.
-
-
- Passez en revue vos tickets d'assistance pour comprendre ce que les clients demandent réellement. Cela vous aide à hiérarchiser le contenu et à structurer la navigation autour de problèmes concrets.
-
-
-```json
-{
- "navigation": {
- "groups": [
- {
- "group": "Get Started",
- "pages": [
- "getting-started/quick-setup",
- "getting-started/first-steps"
- ]
- },
- {
- "group": "Account",
- "pages": [
- "account/billing",
- "account/plans",
- "account/team-management",
- "account/security"
- ]
- },
- {
- "group": "Utilisation du produit",
- "pages": [
- "product/feature-one",
- "product/feature-two",
- "product/integrations"
- ]
- },
- {
- "group": "Troubleshooting",
- "pages": [
- "troubleshooting/common-errors",
- "troubleshooting/connectivity",
- "troubleshooting/performance"
- ]
- }
- ]
- }
-}
-```
-
-Consultez [Navigation](/fr/organize/navigation) pour davantage d’options de configuration.
-
-
- ## Rédiger un contenu d'assistance efficace
-
-
-Le contenu d'assistance doit aider les clients à résoudre rapidement leurs problèmes. Chaque article doit répondre à une question précise ou résoudre un problème spécifique. Organisez le contenu lié en groupes plutôt que de créer des pages trop longues contenant trop d'informations.
-
-
- ### Structurez les articles pour un repérage rapide
-
-
-Les utilisateurs parcourent rapidement les pages d’assistance à la recherche de la réponse à un problème précis. Utilisez des titres clairs et des paragraphes courts.
-
-```mdx Example support page
----
-title: "Résoudre les problèmes de connexion"
-description: "Dépanner les problèmes courants de connexion à votre compte"
----
-
-## Réinitialiser votre mot de passe
-
-Si vous avez oublié votre mot de passe, demandez un lien de réinitialisation depuis la page de connexion.
-
-1. Accédez à la page de connexion.
-2. Sélectionnez **Mot de passe oublié**.
-3. Saisissez votre adresse e-mail.
-4. Vérifiez votre boîte de réception pour le lien de réinitialisation.
-
-## Vider le cache du navigateur
-
-Les anciennes données en cache peuvent causer des problèmes de connexion. Videz le cache de votre navigateur et réessayez.
-
-## Vérifier le statut du compte
-
-Si votre compte est suspendu ou désactivé, vous verrez une erreur lors de la connexion.
-Contactez le support si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur.
-```
-
-
- ### Inclure des instructions étape par étape
-
-
-Lorsque vous expliquez comment faire quelque chose, utilisez des étapes numérotées.
-
-
-
- Cliquez sur l’icône en forme d’engrenage dans la barre d’outils.
-
-
-
- Cliquez sur **Billing** dans le menu de navigation.
-
-
-
- Cliquez sur **Update** à côté de votre mode de paiement actuel et saisissez les nouvelles informations.
-
-
-
-
- ### Ajouter des supports visuels
-
-
-Les captures d’écran et les schémas aident les utilisateurs à vérifier qu’ils se trouvent au bon endroit.
-
-```mdx Example screenshot
-
-```
-
-
- ## Configurer l'Assistant
-
-
-L'Assistant répond aux questions des clients en utilisant votre contenu de support. Configurez-le depuis votre [Dashboard](https://dashboard.mintlify.com/products/assistant/settings).
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-
-
- Ajoutez des questions fréquemment posées par les clients, par exemple :
-
- * « Comment puis-je annuler mon abonnement ? »
- * « Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ? »
- * « Comment ajouter des membres à mon équipe ? »
-
- Les exemples de questions apparaissent sous forme de boutons d’accès rapide, aidant les clients à obtenir des réponses en un clic.
-
-
-
- Configurez une adresse e-mail de support pour les questions auxquelles l’Assistant ne peut pas répondre. Cela garantit que les clients peuvent toujours contacter votre équipe lorsque le libre-service ne suffit pas.
-
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-
- Consultez régulièrement les conversations de l’Assistant pour identifier :
-
- * Les questions auxquelles l’Assistant ne peut pas répondre (lacunes de contenu)
- * Les réponses incorrectes ou incomplètes (contenu à améliorer)
- * Les schémas de questions récurrentes (contenu à prioriser)
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-
-
- ## Activer la collecte de feedback
-
-
-Le feedback vous aide à comprendre quelles pages sont utiles et lesquelles doivent être améliorées. Consultez les [feedback](/fr/optimize/feedback) pour voir quelles pages vos clients trouvent utiles et lesquelles doivent être améliorées. Lisez tous les commentaires et mettez à jour les pages en fonction des retours pertinents.
-
-
- ## Configurer Analytics
-
-
-Surveillez comment vos clients utilisent votre centre d'assistance pour améliorer le contenu au fil du temps.
-
-* **Articles populaires** : Quels articles sont les plus consultés ? Veillez à ce qu'ils restent exacts et à jour.
-* **Requêtes de recherche** : Que recherchent les clients ? Créez du contenu pour les recherches fréquentes qui ne renvoient aucun résultat.
-* **Conversations avec l'Assistant** : Quelles questions l'Assistant reçoit-il ? Servez-vous-en pour identifier les lacunes dans votre contenu.
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- ## Restreindre le contenu par segment de clientèle
-
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-Si vous avez différents paliers de clientèle ou offres produit, affichez un contenu pertinent pour chaque segment via un contrôle d'accès basé sur les groupes.
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- Configurez l'[authentification](/fr/deploy/authentication-setup) pour identifier les clients lorsqu'ils visitent votre centre d'assistance.
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-
-
- Renvoyez les informations de groupe dans vos données utilisateur pour définir des segments de clients en fonction du type de plan, du statut de compte ou d'autres attributs. Consultez le [format des données utilisateur](/fr/deploy/authentication-setup#user-data-format) pour plus de détails.
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-
-
- Utilisez le frontmatter pour spécifier quels groupes peuvent voir chaque article.
-
- ```mdx
- ---
- title: "Enterprise SSO setup"
- groups: ["enterprise"]
- ---
- ```
-
-
-
-
- ## Maintenir votre centre d'assistance
-
-
-Le contenu d'assistance devient obsolète au fur et à mesure que votre produit évolue. Mettez en place des processus pour garantir la précision du contenu.
-
-
-
- Lorsque vous déployez des évolutions du produit, mettez à jour les articles d'assistance concernés. Intégrez les mises à jour de la documentation à votre processus de mise en production.
-
-
-
- Consultez chaque semaine les évaluations des articles et les retours des clients. Traitez rapidement les retours négatifs. Ils indiquent souvent un contenu confus ou incorrect.
-
-
-
- Si des clients soumettent des tickets pour des problèmes déjà couverts dans votre centre d'assistance, analysez pourquoi le libre-service n'a pas fonctionné. L'article est peut-être difficile à trouver, peu clair ou incomplet.
-
-
-
- Supprimez ou archivez les articles concernant des fonctionnalités obsolètes. Un contenu obsolète déroute les clients et réduit la confiance dans votre centre d'assistance.
-
-
-
-
- ## Prochaines étapes
-
-
-Votre centre d'assistance est prêt à être lancé. Après le déploiement :
-
-1. Ajoutez un lien vers votre centre d'assistance depuis votre produit et votre site web.
-2. Surveillez les conversations de l'Assistant et les requêtes de recherche pour identifier les lacunes de contenu.
-3. Examinez chaque semaine les évaluations et améliorez les articles les moins bien notés.
-4. Suivez le volume de tickets pour mesurer l'efficacité du libre-service.
-
-Un bon centre d'assistance réduit les coûts de support tout en améliorant la satisfaction client. Investissez dans un contenu qui répond efficacement aux questions les plus fréquentes.
\ No newline at end of file
diff --git a/zh/guides/support-center.mdx b/zh/guides/support-center.mdx
deleted file mode 100644
index 4d960ac77..000000000
--- a/zh/guides/support-center.mdx
+++ /dev/null
@@ -1,280 +0,0 @@
----
-title: "创建支持中心"
-sidebarTitle: "支持中心"
-description: "在 Mintlify 上构建自助式支持中心，帮助客户找到答案，减少支持工单量，并提升满意度。"
-keywords: ["support center", "help center", "customer support", "self-service", "FAQ"]
----
-
-支持中心可以帮助客户解决问题，并查找与你的产品相关的信息。客户如果能自己找到答案，就能更快获得帮助，而你的支持团队也可以把精力集中在需要专业知识的复杂问题上。
-
-Mintlify 提供可随客户规模扩展的支持中心基础设施。
-
-* **AI 驱动的搜索**： [assistant](/zh/assistant/index) 使用你的支持内容回答客户问题，因此用户即使不知道应该去哪查，或不知道要搜索的具体术语，也能找到答案。
-* **反馈收集**：内置的[反馈小组件](/zh/optimize/feedback)允许客户为文章评分并报告问题，帮助你改进内容。
-* **Analytics**：跟踪哪些文章被查看、客户提出了哪些问题，以及他们在哪些地方遇到困难。
-* **认证**：使用 [SSO 或 OAuth](/zh/deploy/authentication-setup) 基于客户方案或账户类型展示个性化内容。
-
-
- ## 前置条件
-
-
-如果你还没有创建 Mintlify 项目，请先查看[快速开始](/zh/quickstart) 来部署你的网站。
-
-* 针对最常见支持主题的文档内容
-* 在 Mintlify 组织中的管理员权限
-* 用于托管支持中心的 domain
-
-
- ## 迁移现有内容
-
-
-如果你是从头开始创建支持中心，可以直接跳到[规划支持中心结构](#plan-your-support-center-structure)。
-
-
- ### 审核现有内容
-
-
-审查你当前的支持资源，以确定需要迁移的内容。
-
-* **帮助文章**：你涵盖了哪些主题？哪些文章的浏览量最高？
-* **常见问题（FAQ）**：有没有适合扩展为完整文章的常见问题？
-* **支持工单**：客户反复咨询哪些问题？这些问题应整理成自助内容。
-* **产品文档**：支持内容和产品文档之间是否有重叠？
-
-
- ### 导出现有内容
-
-
-* 将内容导出为 **Markdown**，以最简单的方式迁移到 Mintlify。
-* 如果无法导出为 Markdown，则先导出为 **HTML**，再转换为 Markdown。
-* 导出 **工单数据**，用以识别需要编写文档的常见问题。
-
-
- ## 规划支持中心的结构
-
-
-围绕客户问题，而不是产品功能来组织支持中心。客户带着问题和目标而来，因此要以符合他们对产品的理解方式和常见任务的思路来构建内容。
-
-
- 回顾你的支持工单，了解客户实际在咨询什么。这有助于你为内容划分优先级，并围绕真实问题来组织导航结构。
-
-
-```json
-{
- "navigation": {
- "groups": [
- {
- "group": "Get Started",
- "pages": [
- "getting-started/quick-setup",
- "getting-started/first-steps"
- ]
- },
- {
- "group": "Account",
- "pages": [
- "account/billing",
- "account/plans",
- "account/team-management",
- "account/security"
- ]
- },
- {
- "group": "使用产品",
- "pages": [
- "product/feature-one",
- "product/feature-two",
- "product/integrations"
- ]
- },
- {
- "group": "Troubleshooting",
- "pages": [
- "troubleshooting/common-errors",
- "troubleshooting/connectivity",
- "troubleshooting/performance"
- ]
- }
- ]
- }
-}
-```
-
-有关更多配置选项，请参见 [Navigation](/zh/organize/navigation)。
-
-
- ## 撰写高效的支持内容
-
-
-支持内容应帮助客户快速解决问题。每篇文章都应解答一个具体的问题或解决一个具体的难题。将相关内容进行分组组织，而不是创建信息量过大、篇幅过长的页面。
-
-
- ### 优化文章结构，便于快速浏览
-
-
-用户在浏览支持页面时，会快速扫视以寻找自己遇到的具体问题。请使用清晰的标题和简短的段落。
-
-```mdx Example support page
----
-title: "修复登录问题"
-description: "排查登录账户时的常见问题"
----
-
-## 重置密码
-
-如果您忘记了密码,请从登录页面请求重置链接。
-
-1. 前往登录页面。
-2. 选择**忘记密码**。
-3. 输入您的电子邮件地址。
-4. 检查收件箱中的重置链接。
-
-## 清除浏览器缓存
-
-旧的缓存数据可能导致登录问题。清除浏览器缓存后重试。
-
-## 检查账户状态
-
-如果您的账户被暂停或停用,登录时会看到错误提示。
-如果您认为这是误操作,请联系支持团队。
-```
-
-
- ### 包含分步骤的操作说明
-
-
-在说明如何完成某项操作时，请使用编号步骤。
-
-
-
- 点击工具栏中的齿轮 icon。
-
-
-
- 点击导航菜单中的 **Billing**。
-
-
-
- 点击当前支付方式旁的 **Update**，然后输入新的付款信息。
-
-
-
-
- ### 添加视觉辅助内容
-
-
-截图和示意图可以帮助用户确认自己来对了地方。
-
-```mdx Example screenshot
-
-```
-
-
- ## 设置 AI 助手
-
-
-AI 助手会基于你的支持内容回答客户问题。你可以在[控制台](https://dashboard.mintlify.com/products/assistant/settings)中进行配置。
-
-
-
- 添加客户常问的问题，例如：
-
- * “如何取消我的订阅？”
- * “为什么我的付款被拒绝？”
- * “如何添加团队成员？”
-
- 示例问题会显示为快捷按钮，帮助客户一键获取答案。
-
-
-
- 为 AI 助手无法回答的问题配置支持邮箱。这样可以确保在自助服务不足以解决问题时，客户仍然能够联系到你的团队。
-
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- 定期检查 AI 助手的对话记录，以识别：
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- * AI 助手无法回答的问题（内容缺口）
- * 不正确或不完整的回答（需要改进的内容）
- * 常见问题模式（需要优先处理的内容）
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- ## 启用反馈收集
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-反馈可以帮助你了解哪些页面对用户有帮助，哪些页面需要改进。查看[反馈](/zh/optimize/feedback)，了解用户认为哪些页面有帮助、哪些需要改进。阅读所有评论，并根据有价值的反馈更新页面。
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- ## 配置 Analytics
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-监控客户如何使用你的支持中心，从而持续优化内容。
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-* **热门文章**：哪些文章获得最多浏览？确保这些文章内容准确并得到良好维护。
-* **搜索查询**：客户会搜索什么？针对常见却没有结果的搜索创建相应内容。
-* **AI 助手对话**：AI 助手会收到哪些问题？借此识别内容缺口。
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- ## 按客户分群限制内容访问
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-如果有不同的客户等级或产品套餐，可以使用基于分组的访问控制，为各个客户群体展示与其最相关的内容。
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- 配置[认证](/zh/deploy/authentication-setup)，在客户访问支持中心时识别其身份。
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- 在用户数据中返回分组信息，根据套餐类型、账户状态或其他属性定义客户分群。详情参见[用户数据格式](/zh/deploy/authentication-setup#user-data-format)。
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- 使用 frontmatter 指定每篇文章可见的 groups。
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- ```mdx
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- title: "Enterprise SSO setup"
- groups: ["enterprise"]
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- ```
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- ## 维护你的支持中心
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-随着产品变化，支持内容也会过时。建立流程来保持内容的准确性。
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- 当你发布产品变更时，更新受影响的支持文章。把文档更新纳入你的发布流程中。
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- 每周查看文章评分和客户反馈。及时处理负面反馈，它通常表明内容令人困惑或存在错误。
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- 如果客户就你的支持中心已涵盖的问题提交工单，调查为什么自助服务没有奏效。文章可能难以找到、不清晰或不完整。
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- 删除或归档关于已废弃功能的文章。过时的内容会让客户感到困惑，降低他们对你支持中心的信任。
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- ## 下一步
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-你的支持中心已经可以上线了。部署完成后：
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-1. 在你的产品和网站中添加指向支持中心的链接。
-2. 监控 AI 助手对话和搜索查询，以发现内容缺口。
-3. 每周查看反馈评分并改进评分较低的文章。
-4. 跟踪工单量，以衡量自助服务的有效性。
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-一个优秀的支持中心既能降低支持成本，又能提升客户满意度。投入精力打造能够高效解答常见问题的内容。
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